Desde este lunes 12, la estación de servicio YPF ubicada sobre avenida Sarmiento al 1800 implementará, a manera de experiencia piloto, la modalidad de autodespacho y un sistema de pago exclusivo mediante aplicación móvil, con descuentos promocionales y asistencia constante de personal capacitado.
La iniciativa, que ya comenzó a desarrollarse en otras ciudades del país como Rosario y Buenos Aires, forma parte de un proceso de modernización del sector que apunta a incorporar nuevas modalidades de atención sin desplazar el esquema tradicional.
Oscar Gaona, presidente de la Cámara de Estacioneros de Resistencia, explicó que “vamos a tener en Resistencia la primera estación con un surtidor en modalidad de autodespacho, algo que ya se venía anunciando. Hasta el momento, YPF es la única petrolera que avanza con este sistema en el país, a través de su aplicación oficial#, detalló.
Detalles del autodespacho
El mecanismo de autodespacho funcionará de manera simple y controlada. El usuario deberá escanear un código QR ubicado en el surtidor, seleccionar el tipo de combustible y el monto a cargar, realizar el pago a través de la app de YPF y, recién entonces, proceder a la carga.
“El surtidor se habilita únicamente por la cantidad que ya fue abonada, lo que elimina cualquier posibilidad de carga sin pago”, subrayó Gaona.
Uno de los aspectos que más inquietudes genera entre los consumidores es la seguridad. Al respecto, dijo que siempre habrá una persona asistiendo, controlando la maniobra y enseñando a los clientes. Además, explicó, que “el sistema de prepago es una de las principales herramientas de control y que los equipos están preparados para evitar fallas o situaciones de riesgo durante la operación”
El surtidor de autodespacho estará disponible las 24 horas del día y convivirá con el resto de los surtidores de atención tradicional. «No se elimina la atención personalizada, que sigue siendo la más elegida en nuestro país. Lo que se implementa es un sistema dual, donde el cliente puede optar», remarcó Gaona.
En cuanto a los beneficios económicos, adelantó que el autodespacho contará con las promociones nocturnas que YPF viene aplicando desde el año pasado y, además, con un descuento adicional de alrededor del 3% respecto del precio de los surtidores tradicionales. «La idea es incentivar a la gente a que pruebe y aprenda esta modalidad», explicó.
Puestos de trabajo asegurados
Uno de los puntos centrales del debate en torno al autodespacho es el impacto en los puestos de trabajo. Frente a este interrogante, Gaona descartó que la nueva modalidad implique una reducción de personal. «No vemos una baja en el empleo. Al contrario, hay estaciones nuevas en construcción y una demanda creciente de trabajadores. Esta modalidad no viene a reemplazar gente, sino a adaptarse a lo que hoy demanda el público», afirmó.
“La tecnología avanza en todos los rubros. Hoy la gente se autoatiende en supermercados, hipermercados o casas de materiales. Las estaciones de servicio no podían quedar al margen de esa realidad”, agregó.
Con la puesta en marcha del primer surtidor de autodespacho, Resistencia se suma a una tendencia que comienza a consolidarse en el país. La experiencia servirá para evaluar la aceptación de los usuarios y marcar el rumbo de una transformación gradual en la forma de cargar combustible, donde la tecnología y la atención personalizada buscarán convivir en un mismo espacio.
